FAQ

FAQ

Fragen zu unseren Produkten:

1. Kann ich mein Naturkissen waschen?

Wir raten davon ab, Kissen mit Naturfüllungen zu waschen. Wenn die Kissenfüllungen nicht 100% durchgetrocknet sind, kann Schimmel entstehen. Die nassen Füllungen verfärben zudem das Inlett und es kommt zu unansehnlichen Flecken.
Bei Kisseninlett mit Reißverschluss können Sie die Füllung entnehmen und das Kisseninlett kann gewaschen werden.

2. Wann soll ich mein Kissen erneuern?
Bei täglicher Benutzung sollen die Kissen alle 2 bis 3 Jahre ausgetauscht werden. Durch Bewegung der Spelzen/Schalen kommt es zu einem natürlichen Abrieb und das Volumen des Kissens nimmt ab.

3. Welche Füllungsstärke ist für mich richtig?
Bei normal gefüllten Kissen ist das Inlett gut zur Hälfte mit dem Naturfüllstoff gefüllt. DieStärke entspricht den handelsüblichen Kissen. Bei stark gefüllten Kissen wird das Kissen bis über 2/3 befüllt. Das Kissen wirkt dadurch sehr fest und gibt einen starken Halt. Wenn Sie sich über die Füllstärke unsicher sind, empfehlen wir ein Inlett mit Reißverschluss und eine starke Füllung. Dann können Sie selbst entscheiden, welche Füllmenge für Sie am angenehmsten ist

4. Kann ich auch eine individuelle Größe für mein Kissen/ meinen Kissenbezug bekommen?
Da wir unsere Produkte selbst herstellen, können wir für Sie (fast) jede Größe nähen. Bitte nehmen Sie mit uns über das Formular Kontakt auf. Wir werden Ihnen umgehend ein Angebot für Ihre Größe zukommen lassen. Wir berechnen keinen gesonderten Preisaufschlag für individuelle Größen. Sondergrößen leifern wir nur nach Vorauskasse und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

5. Wo werden die Produkte von schlafratzdinkelkissen hergestellt?
Wir nähen und füllen unsere Produkte selbst in unseren Werkräumen. Kissenbezüge mit Reißverschluß beziehen wir über unseren Füllstofflieferanten. Gefüllt werden die Kissen ebenfalls bei schlafratzdinkelkissen in Unterschleißheim.

6. Warum bekomme ich auf meine Anfrage keine Antwort?

Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben, dann liegt es wahrscheinlich an einer ungültigen E-Mail Adresse und einer fehlenden Telefonnummer. Bitte stellen Sie Ihre Anfrage erneut, überprüfen Sie, ob Ihre E-Mailadresse richtig geschrieben ist, und geben Sie uns eine Telefonnummer an.


Fragen zur Bestellung:

1. Brauche ich eine gültige E-Mail Adresse?
Mit Ihrer E-Mailadressebekommen Sie eine Bestellbestätigung, eine Versandbestätigung und Sie können sich bei uns ein Kundenkonto anlegen. Wenn Sie keine E-Mailadresse besitzen, können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch (TelNr. 089/3174687) aufgeben.

2. Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja, unter der Telefonnummer 089/3174687 können Sie bei Frau Forster und unter der Telefonnummer 089/3101147 bei Frau Osterhold Ihre Bestellung aufgeben.

3. Muss ich mich als Kunde registrieren?
Nein, Sie können auch ohne Kundenkonto bei uns bestellen. Ein Kundenkonto hat den Vorteil, dass Sie jederzeit den Stand Ihrere Bestellung oder Ihre früheren Bestellungen einsehen können.

4. Kann ich die Waren auch selbst abholen?
Ja, Sie können die Waren auch selbst bei uns abholen. Bitte beachten Sie, dass wir kein Ladengeschäft haben und viele Artikel erst bei Bestellung angefertigt werden. Nehmen Sie deshalb bitte vorher mit uns Kontakt auf.


Fragen zum Versand:

1. Wie schnell bekomme ich meine Lieferung?
In der Regel versenden wir die Waren am Tag nach der Bestellung oder bei Vorkasse nach Zahlungseingang.
2. Wie hoch sind die Versandkosten bei Kissenbezügen?

Bei der Bestellung von einer geringen Anzahl kleiner Kissenbezüge verschicken wir diese in einem Brifumschlag und berechnen nur 2,50 € Versandkosten. Bei Zahlung über Paypal oder Vorkasse werden 3,00 € erstattet.
3. Kann ich auch aus einem Nicht EU-Land zB. der Schweiz bestellen?
Wir liefern auch wieder in die Schweiz, akzeptieren wegen hoher Bankgebühren aber nur eine Bezahlung durch Paypal in Euro.